นโยบายความเป็นส่วนตัว tkb399 การปกป้องข้อมูลสมาชิก

1. ข้อมูลทั่วไปและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ tkb399 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ของเรา เมื่อคุณสมัครสมาชิก ล็อกอิน หรือใช้บริการใดๆ ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้เราดำเนินการตามนโยบายที่ระบุไว้

เราเชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานสำคัญของความไว้วางใจ ด้วยเหตุนี้เราจึงพยายามอธิบายนโยบายของเราให้เข้าใจง่ายที่สุด โดยไม่ใช้ภาษากฎหมายที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เอกสารยืนยันตัวตน (KYC)

เมื่อมีการร้องขอยืนยันตัวตน เราอาจขอสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ระบุอายุของคุณ เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่นำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่น

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด โดยแบ่งการใช้งานหลักออกเป็น 5 ด้าน ดังนี้

1) การให้บริการและจัดการบัญชี

ข้อมูลพื้นฐานของคุณถูกใช้เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบตัวตน อนุมัติธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, การโอนธนาคาร และ TrueMoney Wallet ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

2) การรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลอุปกรณ์ช่วยให้เราตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และปกป้องคุณจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว ระบบของเรามีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อตรวจพบการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือสถานที่ที่ผิดปกติ

3) การปรับปรุงบริการ

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานช่วยให้ทีมพัฒนาของเราเข้าใจว่าสมาชิกต้องการอะไร ฟีเจอร์ไหนใช้งานบ่อย และส่วนไหนที่ยังต้องปรับปรุง การวิเคราะห์เหล่านี้ทำในภาพรวมโดยไม่ระบุตัวตนรายบุคคล

4) การส่งข้อมูลโปรโมชั่น

หากคุณยินยอม เราจะส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่อาจเป็นประโยชน์ผ่านช่องทางที่คุณเลือก ทั้งนี้คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา

5) การปฏิบัติตามกฎหมาย

บางกรณีเราจำเป็นต้องใช้หรือเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น มาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่แพลตฟอร์มทางการเงินทุกแห่งต้องปฏิบัติตาม

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

tkb399 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สาม โดยมีข้อจำกัดที่เคร่งครัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ และผู้พัฒนาระบบการชำระเงิน ซึ่งลงนามในสัญญาการรักษาความลับกับ tkb399 และได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์มอาจได้รับข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกม เช่น ID ผู้เล่น โดยไม่มีข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้ชัดเจน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะเปิดเผยข้อมูลตามที่ถูกร้องขอและแจ้งให้คุณทราบเมื่อสามารถทำได้

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการหลักที่เราใช้งานอยู่ ได้แก่

• SSL Encryption 256-bit: การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ผ่านโปรโตคอล HTTPS ที่มีการเข้ารหัสระดับสูง
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วย Firewall หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลละเอียดอ่อนอย่างรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีธนาคารถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ ไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดเห็นข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบต้นฉบับได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ระบบของเราผ่านการตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานด้านไซเบอร์ซิเคียวริตี้
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานแต่ละคนเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น มีระบบ Log การเข้าถึงทุกครั้ง

สิ่งที่คุณทำได้เพื่อปกป้องบัญชีตัวเอง

ความปลอดภัยเป็นเรื่องของทั้งสองฝ่าย นอกจากระบบของเราแล้ว คุณสามารถช่วยปกป้องบัญชีของตัวเองได้โดย ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนอย่างน้อย 8 ตัวอักษรและเปลี่ยนสม่ำเสมอ ไม่เข้าใช้งานผ่าน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่มีการเข้ารหัส ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จบนอุปกรณ์สาธารณะ และแจ้งทีมงานทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ

6. การใช้งาน Cookies

Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ tkb399 ใช้ Cookies เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

คุณสามารถปิดการใช้งาน Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิกของ tkb399 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งเราพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่คุณยังเป็นสมาชิก และอาจเก็บไว้ต่อตามที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: 1 ปี เพื่อการตรวจสอบและวิเคราะห์ความปลอดภัย

เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าวหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน tkb399 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิก กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลด้วยตนเอง)
• Live Chat: คลิกที่ไอคอน Chat บนเว็บไซต์ ตอบภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
• ไลน์ทางการ: ค้นหาบัญชีทางการ tkb399 บนไลน์เพื่อติดต่อ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ เราขอแนะนำให้คุณกลับมาตรวจสอบหน้านี้เป็นครั้งคราว หรือคอยติดตามการแจ้งเตือนจาก tkb399 เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ